我所理解的互联网思维

最近“互联网+”火了一把,说实话我真不知道“互联网+”是个啥意思,不过从最近和一些传统产业的老板接触下来以后,我还真的发现我们这种十几年互联网行业从业者和一些传统产业比起来,思维方式还真的是有些不同,所以我今天也想试试看总结一下互联网思维到底是个什么东西,他和传统产业之间的区别到底是什么?

互联网的本质

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我觉得自己很辛运,是1999年那980万人中间的一个,然后怀着好奇心就开始做网站了,网站最早是单向的,就是所谓的静态页面,不能和用户之间互动。但是互联网有个神奇的东西叫做超级链接,一个符号就可以连接到其他网页,这是互联网内容“互联”的核心。接下来出现了动态语言,就是可以从技术上让用户和页面之间产生互动,2005年火了一把的web2.0不仅是技术上的,更是理念上让用户来贡献内容称为一种潮流,整个网络也从单向的连接变成了双向的连接。2007年随着iphone的出现,移动互联网的大门开启,这波潮流有几个重要意义,一个是开启了人和人的连接,手机时刻在线,一个手机对应一个人;另外一个意义是把用户群又乘以了十倍,因为手机的使用门槛降低了;最后一个就是让使用场景扩充了几十倍,不再只是坐在电脑前了。而即将到来的物联网时代,将是把所有的东西都进行连接,真正达到万物互联的目的。

我说这些的目的是什么,就是想说明一点,互联网的本质是连接,更加简单的连接,无时无刻的连接,成本更低的连接。

在这种低成本的连接之上,催生了和之前完全不同的商业模式。这些商业模式的基本思维,我总结下来是三点:

1. 以用户需求为出发点

今天,用户体验这个词已经被用烂掉了,但是几乎所有的互联网公司,或者说带有所谓的“互联网思维”的公司,都是把用户体验放到第一位的,这是为什么?因为用户的选择权已经变的越来越大了,生产制造已经不是问题,用户获取信息的渠道已经非常之广,这个时候只有打动他的心,才能够获得用户。看“大败局”里面的那些企业,通常都集中在酒类,保健品,dvd机等用户消费类产品,而他们的销售手段无非就是一个央视广告,然后全国的代理商。可是今天这个时代,首先商品已经泛滥,其次渠道已经被压缩,各种网络销售渠道都不是问题,用户也不是傻子,这个时候只有完全不同的用户体验的产品才会脱颖而出,同质化的产品已经毫无意义。

《从零到一》里面提到的所谓的垄断的企业才是好企业,它里面把垄断的类型分成了四种,技术专利,网络效应,规模效应,品牌效应。互联网思维都是在追求这些,因为单纯的产品太容易被复制了,必须有自己的特点,而因为到处都是已经强手林立的世界,那么找到用户的新痛点,去挖掘新的需求,成了新创立公司,或者是新研发的产品的重要点。

我看到的生产型的公司通常是这么说的,你看我研发出了一个新的体温计,他可以做到这么小,可以测试的这么准,你看有市场吗?我应该怎么做?或者说你看我研发出了一个新的海参产品,可以直接煮了就吃,不用那么繁琐,你看这个产品应该怎么卖?对于这些思考方法,我的理解都是反了,应该是先有市场,后有产品才对啊。互联网公司的第一条思维方式就是这个市场有多大?使用场景是什么?用户的痛点在哪里?这个产品是否完美地解决了这个痛点?…

2. 用户参与的快速迭代

传统的制造行业,比如卖个冰箱给用户,那么生产厂商之后是不希望用户来找他的,为什么?找他无非是要维修,这样会提高他的返修率,另外每次接触的成本会很高。而互联网公司是希望用户和他有更多的接触,首先这是一次改进产品的机会,那么用的好,哪里用的不好,这些都可以成为下一代产品改进的东西。其次是提高用户忠诚度的机会,是用户体验的一部分。第三是营销的机会,可以买给她其他东西的好机会,或者让他推荐给其他朋友的机会。所以,互联网公司是不会拒绝和用户接触的。

出现这样的情况也完全能够理解,软件的改动成本较低。互联网网站类产品天生的一个优势是只要修改一下,那么接下来打开网页的每个人看到的就是全新的东西的,所以改动可以直接推送到用户,所以成本极低。到了移动互联网时代,出去的产品就要小心了,一旦出去一个会crash的产品,那么所有升级的用户都会受到影响,这个时候只有快速推出一个改进版本才可以。而如果到了硬件时代,一旦遇到问题,那么成本就更加巨大的,想想汽车的召回就是一种bug fix,成本极高。

互联网人承认我们会犯错,只有经过用户检验的产品才是好产品。产品本身是打磨出来的,不是一开始就能够构想出来的,我们不是专家,我们只是做的比别人快,改的比别人快,响应比别人快而已。另外一个重要的原因是,互联网的营销无所不在,任何一个亮点都是一个可以传播的点,任何的一个问题的fix都是自己价值观的体现。

3. 资本加速器

公司赚钱有两种方式,一种就是一直保持盈利,收入减去成本一直为正,用赚来的钱再去投入,让公司慢慢长大,这种方式比较稳妥,但是速度慢。另外一种赚钱方式就是先把规模做大,投资做大,但是一致处于亏损之中,所以只能不断融资,直到到了某个点上之后开始打平,开始盈利,这种方式速度比较快,但是风险比较大。大部分的互联网公司走的都是后面这条路,也就是拿着VC的钱,俗话说的烧钱。我看到很多传统产业的人不愿意承担第二种的风险,宁可慢慢走,但是互联网时代不能这么走,为什么?原因就是在于这个速度,如果这是一个巨大的市场,那么我用最快的速度占领这个市场,这本身就是一个非常值得的事情,因为市场占据了我就可以很快地获得收益。而这个市场中的其他的人就会被全部干掉,这就是赢者通吃,在互联网时代,赢者通吃的事情比比皆是。

互联网思维的另外一个善用资本的方式就是对于人的态度,传统企业中人是被当作成本的,可是在互联网时代,人是重要的资本,一个互联网公司,论固定置产没啥固定在产,论原材料没有啥原材料,库存也没有,没啥值钱的,就是人了。一个人他处于什么样的状态很重要,如果他觉得是在为自己工作,或者他觉得是在为你打工,这是完全不同的两种方式,第一种他就是资本,后一种他就是成本。能够让人进入到第一种的方式就是要让他成为股东,让他一起来分享公司成长的收益,而不是仅仅拿工资。互联网公司什么最贵,人。人关键的是他的大脑,二不是双手。

总之,我认为以用户需求为出发点,加快用户参与的快速迭代,善用资本加速器这些是互联网思维的核心。

写给18岁的自己的一封信

前几天收到我的初中班主任的电话,想让我为他儿子找个实习工作,一问才知道现在才高考结束。我的建议是先不用这么早开始实习吧,不过挺起来她为他考虑得还真是多,出国读书,实习锻炼等等这些。既然班主任老大都发话了,那我说这样吧,找个时间我和他聊聊,看看他想学什么,我来给写建议。

后来我就在一直琢磨这个问题,应该给一个18岁的同学怎样的建议呢?我就想到一个场景,就是给18岁的我写一封信,从一个36岁的人来看自己18岁的时候,从这段经历之中来总结一些看法和建议,但是我提醒自己的一点就是历史无法重复,现在的经验对于未来很有可能是错误的,因为世界是随机的和变化的,过去的生存经验很有可能是未来的致命失误。

TO 18岁的潘晓良:

我知道你现在高考结束了,是不是觉得美好的未来马上就要开始了啊?想在大学里面谈个恋爱,然后出国读个书,再找个高薪工作,过几年再自己单干当老板,哇哈哈,美好人生从此开始了。可是事实肯定不像预料的那样,可能更好也可能更坏,而这个时候任何的经验似乎都不大有用,而且总有各种各样的风,一会流行外企,一会流行公务员,一会流行出国,一会流行创业,到底什么是对,什么是错,众说风云。我们总是面临各种选择,到底什么是对的呢?什么都是错的,包括我的建议也是错的,计算是错的,我也要提我的经历告诉我的三点:

1. 找到自己喜欢做的事情,并努力把这件事情做得比任何人都要好。

世界上的知识太多了,世界上的道理也太多了,大学前已经读了12年的书了,还要再读4年,要是来个硕士博士就更多了,知识永远都学不完,到老都学不完。道理永远都悟不完。要想什么都学好是不可能的,可是我们传统的教学本身就是比的全面发展,大学为什么要分专业,专业还要再分方向,其核心就是要细分。现代化社会的一个基本特点就是分工,不要把分工简单地理解成流水线,现在的分工已经对于人的专业技能和背景有更高的要求了,一个计算机软件出来的学生,如果只是学完了学校的课程,而自己没有做过项目,完成过自己的创造发明,他是根本无法胜任现在的工作,大学拼的不是课程学的好坏,而是拼的课程之外你的精力用在了哪里,这就是专注的东西。

为什么一定要自己喜欢的,不喜欢能那么投入去做么?不喜欢能够享受乐趣吗?兴趣是最好的老师,没有热爱就很难坚持下来。不管是因为喜欢而擅长还是因为擅长而喜欢,其结果就是会比其他人做得好。我们只有那么多的时间,就看我们是集中于一点,还是撒胡椒面了。为什么要自己喜欢?在选择专业的时候,大家也会说什么好,什么不好,可是谁也无法预料到专业的兴衰起伏,比如计算机曾经是大热门,后来因为wto又变成了国际贸易,后来又可能变成了互联网,流行趋势瞬息万变,这我们那里能跟得上啊,人一辈子不可能样样在行,与其跟着流行,不如万变不离其宗,上天总会给人机会的,如果是自己喜欢的,就不会怨天尤人了,就会主动寻找机会和抓住机会。

2. 找到自己完全信任的,能力互补的死党

分工与协作是现代社会重要的两个特点。学校教育基本是以个体为基本单位的,可是经济活动通常是以企业为基本单位,这是一种协作体。现在很多人都说自己擅长协作,但是真正知道怎么协作的人,都不会写自己擅长协作。如果今天你要找人去创业,那么你最痛苦的事情一定是寻找partner,真正跟你互补的partner,可以完全信任的partner。想象一种场景,如果现在身无分文,而你想自己开始创业,哪个朋友会二话不说拿钱给你,支持你!反过来,有没有哪个兄弟是可以让你二话不说,想都不想拿出钱来给他,支持他,并且你相信他一定能够东山再起。人生在世,真正的知己,有一两个足矣!

3. 关爱父母,但是不要听他们的话,不要拿他们的钱

在这个世界上最爱你的人就是父母,无论在外面受到多大的委屈和挫折,父母永远是你的避风港。但是同时父母也是孩子长不大的罪魁祸首,因为他们太爱你了,所以不希望你受到任何的伤害,他们希望你开心,稳定,他们用自己的经验来教导你,可是他们忘了,你已经18岁了,已经是个成年人了,应该自己独立去面对自己的人生和选择。父母最好的支持就是在后面默默支持,不能够对于你的决定进行过多的判断,这个时候需要他们放手。不听他们的话不是说所有的事情都反着来,你可以听听他们的建议和看法,但是决定一定是你自己做的。不拿父母的钱最重要的原因就是不要受他们看法的干扰,所谓拿别人的手短,吃别人的嘴短,自己已经有赚钱能力了,完全可以自己负担自己,不可以把拿父母的钱当成天经地义。相信我,当自己能够在财务上独立,观点上独立的时候,父母会真切地感受到你长大了。

来自36岁的潘晓良